专访禾葡兰总工程师蔡光欣:坚守研发38年,个性护肤是潮流

2019-10-31 16:13 品牌

“打造护肤品品牌,一方面考验企业的产品研发能力,另一方面是消费观念的改变。”蔡光欣说,国内化妆品同样值得信赖,需要改变的是护肤“误区”,这也是他数十年来坚持做的一件事。

1967年大学毕业后,蔡光欣进入世界十大护肤品品牌——资生堂工作,在技术岗位一干就是38年,2013年加入深圳禾葡兰化妆品有限公司,担任副董事长、总工程师。据介绍,禾葡兰是一家集产品研发、生产、护肤咨询的公司,拥有数百名专业护肤团队,主打“一对一问题肌肤精准解决方案”。

大半辈子跟产品“死磕”

1967年,蔡光欣从台湾著名学府淡江大学化学系(精细化工方向)毕业,很快收到包括资生堂在内的三份工作邀约,怀着一腔热血的他,决定从事化妆品研发的工作。

“看到资生堂化妆水的广告时,我觉得很美,画面到现在我都记得很清楚。当时认为从事与美相关的工作,很不错。”

加入资生堂后,蔡光欣很快“上手”,那时的条件很艰苦,“一个人得当四个人用”,为了掌握先进的研发技术,他曾有两年需要经常往返6个日本资生堂工厂,进行观摩学习。从一般技术员到科长再到部门经理,他只用了3年时间。

在护肤品领域30多年,他对这行业有着很深的情感,熟悉他的人都知道,他有一个习惯,自己研发做出的产品,一定要自己先试用,“我要比市面上的人先用,这样才对得起自己的良心。”蔡光欣说。

凭借着“过硬”的技术,他得到业界的认可,在眼部护理和面部护理方面更是有代表性产品。技术出身的他,骨子里对自主研发有一种执念,他深入一线把控产品的生产环节,对产品要求可谓是“苛刻”,不容一丝马虎。

15场线下面诊,发现护肤“误区”

蔡光欣给人的感觉精力一直很旺盛。

为了深入了解用户需求,收集真实反馈,“他从未缺席任意一场线下面诊,基本每次一到现场就闲不下来。”忙的时候,蔡光欣在台北吃早餐,下午在广州开产品会议,之后又赶往成都,参加完三天面诊之后,再飞回深圳给弟子班做培训。

市场和用户的反馈是最直接的。在连续参加15场线下面诊,与上万名问题肌肤用户一对一沟通,详细了解他们是如何使用护肤品后,他发现:产品好,但护肤方式不对,只能让你事倍功半。

“在资生堂大半辈子,我一直都在研发一线,很少面对面接触用户。线下面诊让我有机会接触更多用户,了解更多皮肤问题,我发现从产品到用户,我们还差一步”。蔡光欣希望寻求找到这条破解“护肤难题”的方法。

“有人下眼袋松弛长细纹,自制鸡蛋清涂抹,导致皮肤严重红肿过敏,有人连续几年反反复复长痘,一次比一次严重,吃中药做微针,各种市面上常见的热门的祛痘产品都用过。你能想象这些人想要解决皮肤问题的决心吗?”蔡光欣在接受采访时反问记者。

王女士初识蔡光欣,是在禾葡兰线下面诊合肥站。“我用许多护肤品很容易过敏,经常又红又肿还长痤疮,皮肤很干,擦维E也干,还脱皮发痒,根本不敢化妆。当时只是抱着试一试的心态。”

面诊现场,专业护肤师用AI做诊断肌肤后,为她定制了个人护肤档案,让她减少维E用量,先用酵素水、小分子让皮肤适应,再定期检测后用精华乳搭配冻干粉。在这3个月内老师持续跟进使用效果,动态调整护肤方案。“没想到红肿、痤疮慢慢消失,脸部还有了光泽。”她说。

像王女士这样的情况不少见,禾葡兰SKINCASE数据库分析发现,“他们大部分人护肤方法错了。”蔡光欣强调,“每个人的皮肤,就像DNA一样独一无二的。随着环境、心情、饮食、作息等因素,出现不同的改变。要彻底解决肌肤问题,不能仅仅停留在选择保养品上,更要注意如何正确使用保养品。”

个性定制化将是未来护肤发展方向

适合自己的护肤品才是最好的。

国际高端品牌未必都适合中国人的皮肤,加上化妆品产品功能越来越细分,也更强调用户体验的升级,好的产品必须需要加上好的护肤指导。

关于如何看待网络热词“护肤文盲”,蔡光欣表示,“大部分人对护肤品的概念只有水乳,对霜、精华、面膜了解但不重视。比如补水保湿是不同的概念,如果只知道补水,却不知道锁水保湿,不用乳霜锁住水分,那PM2.5等外界因素促使水分流失严重时,会造成屏障受损,长斑、毛孔粗大、痘痘、肌肤敏感等问题更容易发生。”

“若没有专业的护肤导师指导,护肤品未必能发挥出价值,皮肤问题也难以得到改善。”采访时,蔡光欣拿起一瓶面霜现场涂抹了起来。

产品做到极致,就应强调满足个性化的需求。这是蔡光欣从资生堂退休后一直力推的新模式,也是他立志要做出媲美资生堂的护肤品牌的初衷。

蔡光欣还提到做产品要遵循自然法则:园丁可以决定园林的造型,但却不能改变植物春夏秋冬的自然法则;医生可以救死扶伤,但却不能改变人生老病死的自然法则。下一步,他将结合禾葡兰SKINCASE大数据皮肤诊断和美肤导师一对一跟踪服务,将会扩大研发基地,花重资培养更多专业的护肤导师,他表示,希望让天下女人没有不美丽的肌肤。(何生廷)